Hosting WordPress con supporto diretto. Niente ticket, niente attese.
Quando hai bisogno di assistenza, mi scrivi su WhatsApp e ti rispondo io, non un operatore di primo livello che non sa chi sei. Un hosting WordPress gestito da una persona che conosce il tuo sito.
- WhatsApp diretto
- Risposta entro 24h
- Conosce il tuo sito
- Nessun ticket
Perché il supporto degli hosting tradizionali ti frustra.
Se hai mai aperto un ticket a un grosso provider hosting, conosci queste sensazioni. Sono le ragioni per cui molti professionisti passano a un servizio gestito direttamente da una persona.
Sistema a ticket impersonale
Apri un ticket, ricevi un numero, aspetti. Ogni volta che rispondi parla un operatore diverso che non sa chi sei né com'è fatto il tuo sito.
Risposte standard copia-incolla
"Abbiamo verificato che è tutto regolare dal nostro lato, contatti il suo amministratore di sistema." Risposta che non risolve niente.
Attese di giorni per problemi urgenti
Il sito è offline durante un evento importante. Apri ticket "urgente". Risposta dopo 48 ore: "abbiamo notato il problema e l'abbiamo risolto".
Servizio clienti che non parla italiano
Chiami il numero verde e ti risponde un operatore in inglese o tedesco. Provi a spiegare un problema tecnico in una lingua che non è la tua.
Sito che non conoscono
L'operatore apre il tuo sito per la prima volta. Non sa qual è la sua struttura, quali plugin usi. Riparte da zero ogni volta.
Nessuna continuità di relazione
Non c'è un referente che ti segue nel tempo. Sei solo un numero di contratto in mezzo a migliaia, senza nessuno che ti conosca davvero.
Hosting tradizionale vs hosting con supporto diretto.
Cosa cambia concretamente quando il tuo hosting è gestito da una persona che conosce il tuo sito invece che da un sistema impersonale.
Sistema impersonale
- Apri un ticket sul portale clienti
- Aspetti 24-72 ore per la prima risposta
- Parli con un operatore diverso ogni volta
- Spieghi il problema da zero ogni volta
- Servizio in inglese o tedesco
- Nessuno conosce il tuo sito
- Risposte tipo "contatti il suo sviluppatore"
- Sei un numero di contratto
Una persona dedicata
- Mi scrivi su WhatsApp o per email
- Risposta entro 24 ore (spesso meno)
- Parli sempre con me, Patrick
- Conosco già il tuo sito a memoria
- Sempre in italiano, sempre chiaro
- So plugin, struttura, contenuti, storico
- Risolviamo il problema, non si rimbalza
- Relazione continua nel tempo
Sei tipi di intervento che gestisco direttamente.
Sono gli interventi che faccio più spesso per i clienti che ospito. A seconda della modalità di servizio scelta, sono inclusi nella gestione mensile oppure si pagano singolarmente come piccoli progetti.
WordPress, plugin e temi
Gestione degli aggiornamenti regolari del core, dei plugin e del tema. Testati prima della pubblicazione live, niente rotture inaspettate.
Cambio contenuti rapidi
Devi cambiare un orario, un prezzo, un'immagine, un testo? Mi scrivi su WhatsApp con la modifica e te la sistemo in tempi rapidi.
Risoluzione problemi
Sito che non carica, errore strano, form che non funziona? Indago il problema e lo risolvo, senza bisogno che tu sappia cos'è successo.
Backup e ripristino
Backup automatici attivi per impostazione predefinita. In caso di problemi, posso ripristinare il sito a una data precedente in pochi minuti.
Ottimizzazione prestazioni
Compressione immagini, cache, pulizia database. Sito più veloce, esperienza utente migliore, ranking Google migliore.
Trasferimento da altro provider
Migrazione gratuita del sito dal tuo hosting attuale al mio, senza downtime e senza che tu debba occuparti di nulla di tecnico.
Quando ti rispondo, di solito subito.
Tempi indicativi sui diversi tipi di richiesta. Sono medie reali su clienti attivi, non promesse di marketing.
Emergenze
Sito offline o malfunzionamento grave: intervento entro poche ore, anche di sera o nel weekend quando possibile.
Modifiche urgenti
Cambio di prezzo, orario, contenuto importante. Tipicamente entro 24 ore lavorative.
Modifiche programmate
Aggiornamenti pianificati, nuove sezioni, riorganizzazioni. Entro 3-5 giorni lavorativi.
Scegli come vuoi essere seguito.
Due approcci diversi in base alle tue esigenze: hosting base per chi gestisce il sito in autonomia, o gestione completa per chi vuole tranquillità totale.
Hosting base, supporto su richiesta
Il tuo hosting WordPress con accesso completo. Mi chiami quando serve qualcosa.
- Hosting WordPress ottimizzato
- Accesso Plesk completo
- Backup automatici inclusi
- Certificato HTTPS gratuito
- Migrazione gratuita inclusa
- Supporto in italiano
- Interventi puntuali a preventivo
Ideale se: sai gestire il tuo sito da solo o hai bisogno di poche modifiche all'anno. Pagamento a richiesta per interventi specifici.
Scopri l'hosting base →Gestione completa, supporto incluso
Hosting + gestione continuativa del sito. Penso io a tutto, tu alla tua attività.
- Tutto incluso nell'hosting base
- Aggiornamenti WordPress e plugin gestiti
- Modifiche al volo via WhatsApp
- Risoluzione problemi inclusa
- Ottimizzazione prestazioni mensile
- Monitoraggio continuativo
- Report periodico delle attività
Ideale se: vuoi tranquillità totale, hai un sito attivo importante per il business, non hai tempo o competenze per gestirlo.
Scopri la gestione del sito →Domande sul supporto.
Cosa mi chiedono prima di passare da un altro hosting al mio.
Cosa è incluso nell'hosting base da CHF 5.90/mese?
Nell'hosting base sono inclusi: lo spazio server ottimizzato per WordPress, l'accesso completo a Plesk per gestire il sito in autonomia, backup automatici, certificato HTTPS gratuito, indirizzi email aziendali, migrazione gratuita dal tuo hosting attuale.
Gli interventi tecnici sul tuo sito (aggiornamenti gestiti, modifiche, risoluzione problemi) non sono inclusi: si pagano singolarmente come piccoli progetti, oppure puoi passare alla modalità "Gestione completa" che li include tutti.
Cosa include la "Gestione completa" da CHF 100/mese?
La gestione completa include hosting + interventi tecnici continuativi: aggiornamenti regolari di WordPress, plugin e tema; modifiche di contenuto al volo (testi, immagini, prezzi); risoluzione di problemi tecnici; ottimizzazione delle prestazioni mensile; report periodico delle attività svolte.
Il prezzo "da CHF 100/mese" è indicativo e dipende dalle reali necessità del tuo sito: per progetti più strutturati o con frequenza di modifiche alta, prepariamo un preventivo personalizzato.
Posso passare da una modalità all'altra in futuro?
Sì, in qualsiasi momento. Puoi iniziare con l'hosting base e passare alla gestione completa quando il tuo sito diventa più importante o non hai più tempo di gestirlo. Oppure il contrario: puoi tornare al base quando preferisci gestirlo tu.
Niente penali, niente vincoli di durata: i pagamenti sono mensili e non c'è obbligo di permanenza.
E se ho un sito non realizzato da te?
Nessun problema. La migrazione è gratuita: prendo il sito dal tuo provider attuale e lo trasferisco sul mio, senza downtime e senza che tu debba occuparti di nulla di tecnico. Funziona per qualsiasi sito WordPress.
Prima della migrazione faccio una rapida valutazione del sito per capire come è strutturato. Se vuoi attivare anche la gestione completa, faccio un audit più approfondito per stimare il carico di lavoro mensile e proporti il preventivo giusto.
Come ti contatto quando ho un problema?
I clienti che ospito hanno il mio WhatsApp diretto. Per problemi urgenti o richieste rapide è il canale più veloce. Per richieste più strutturate (es. "vorrei rifare la sezione servizi") preferiamo l'email perché lascia traccia scritta del lavoro richiesto.
Niente portali clienti, niente ticket, niente moduli a 30 campi. Comunicazione diretta come parli con qualsiasi altro fornitore di fiducia.
Se lavori da solo, cosa succede se sei in ferie o malato?
Domanda giusta. Il sistema server (hosting tecnico) gira da solo 24/7, anche quando non sono operativo: backup automatici e configurazioni di base sono indipendenti dalla mia presenza. Il sito resta online.
Per il supporto attivo: comunico sempre in anticipo periodi di assenza prolungata (vacanze, formazione) con un autorisposta che indica le date. Per emergenze tecniche serie ho contatti con colleghi fidati che possono intervenire al posto mio se necessario.
Lavori solo con WordPress o anche con altri CMS?
Mi specializzo in WordPress perché è il CMS più diffuso, flessibile e mantenibile. La maggior parte dei siti delle PMI ticinesi gira su WordPress, e l'ecosistema di plugin e temi è imbattibile per i casi d'uso tipici.
Per siti su altri CMS (Joomla, Drupal, Webflow, Wix) il supporto è limitato: posso aiutare con questioni di hosting/dominio, ma non con interventi specifici sul CMS stesso. In quel caso ti consiglio di restare con il fornitore del CMS originale.
Stanco del supporto impersonale?
Mandami il link del tuo sito attuale: in 24 ore ti dico se posso ospitarlo io e quale modalità è più adatta al tuo caso. La migrazione è gratuita.
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